Jakarta, 29 Agustus 2025 – Media sosial Indonesia kembali diramaikan dengan kisah inspiratif tentang seorang petugas yang menunjukkan akhlak terpuji dalam menjalankan tugasnya. Video yang menampilkan Iftamil, petugas keamanan KAI Services di Stasiun Parung Panjang, telah dibagikan lebih dari 500 ribu kali dan menjadi viral karena sikapnya yang sangat sabar dan profesional ketika menghadapi penumpang yang tidak puas.
Kejadian yang terekam dalam video viral ini terjadi saat Commuter Line hanya beroperasi sampai Parung Panjang akibat dampak kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR pada Senin (25/8). Situasi ini tentu menimbulkan kekecewaan di kalangan penumpang yang berharap dapat melanjutkan perjalanan. Namun, Iftamil berhasil menangani kondisi tersebut dengan cara yang sangat bijaksana dan tidak menunjukkan emosi negatif meskipun menghadapi protes.
Respons netizen terhadap video yang diunggah akun @jktfyp ini sangat luar biasa. Para warganet memberikan apresiasi tinggi terhadap cara petugas menangani situasi sulit tersebut. Komentar-komentar positif memenuhi kolom diskusi, dengan banyak yang menyatakan kagum terhadap kemampuan Iftamil dalam mengendalikan emosi dan tetap memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang yang merasa kecewa.
Pihak KAI Services tidak melewatkan kesempatan untuk memberikan pengakuan terhadap kinerja petugas mereka yang mendapat pujian luas. Hilmi Ridwan, Vice President Corporate Secretary KAI Services, menyatakan bahwa perusahaan sangat menghargai dedikasi seperti yang ditunjukkan Iftamil. “Ketika ada kejadian penumpang yang protes di Commuter Line, mereka tetap tenang dan tidak terpancing emosi serta dapat memberikan penjelasan mengenai keadaan yang sebenarnya,” tegas Hilmi.
(Redaksi)