Jakarta, 29 Agustus 2025 – Dunia maya Indonesia kembali disuguhkan dengan contoh teladan dari seorang petugas pelayanan publik yang menunjukkan dedikasi luar biasa dalam menjalankan tugasnya. Video yang menampilkan Iftamil, petugas keamanan KAI Services, sedang melayani penumpang dengan penuh kesabaran telah menjadi viral dan menuai pujian dari berbagai kalangan masyarakat.
Kejadian yang terekam dalam video tersebut terjadi ketika layanan Commuter Line dibatasi hanya sampai Stasiun Parung Panjang sebagai dampak dari kegiatan penyampaian aspirasi di Gedung MPR. Kondisi ini tentu menimbulkan ketidakpuasan di kalangan penumpang yang berencana melanjutkan perjalanan lebih jauh. Namun, Iftamil berhasil menjaga suasana tetap kondusif dengan memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami, tanpa menunjukkan emosi negatif meskipun mendapat protes.
Video yang disebarkan melalui akun @jktfyp ini mendapat sambutan luar biasa dari warganet Indonesia. Para netizen memberikan apresiasi tinggi terhadap sikap profesional yang ditunjukkan petugas tersebut. Komentar-komentar pujian terus berdatangan, dengan banyak yang menyatakan bahwa sikap seperti ini sangat langka dan patut diapresiasi setinggi-tingginya oleh seluruh masyarakat Indonesia.
Manajemen KAI Services melalui juru bicaranya, Hilmi Ridwan, menyampaikan rasa syukur atas dedikasi petugas mereka yang mendapat pengakuan luas dari masyarakat. “Ketika ada kejadian penumpang yang protes di Commuter Line, mereka tetap tenang dan tidak terpancing emosi serta dapat memberikan penjelasan mengenai keadaan yang sebenarnya,” ungkap Hilmi dalam keterangan resminya pada Kamis (28/8).
(Redaksi)