Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menegaskan komitmennya dalam membangun budaya pelayanan prima di Loko Café melalui pelatihan Sequence of Service bagi praja praji. Acara ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada 26 Agustus 2025, diikuti oleh 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan dasar hospitality, teknik penyajian makanan dan minuman, serta standar komunikasi dan sikap profesional. Selain itu, pelatihan juga fokus pada etika layanan, bahasa tubuh, dan penampilan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.
Dalam sesi interaktif, peserta berlatih roleplay untuk menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan memperkuat kemampuan komunikasi mereka. Hal ini bertujuan agar setiap praja praji dapat menerapkan prinsip service excellence secara konsisten.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan ini berlangsung selama dua hari dan dikemas agar peserta bisa langsung mengimplementasikan teori ke praktik sehari-hari di Loko Café. Kegiatan ini juga memperkuat kompetensi pra-pria praji dalam menghadirkan layanan berkelas.
Dengan program ini, KAI Services berharap setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café tidak hanya dinikmati dari hidangannya, tetapi juga dari pengalaman layanan yang hangat, profesional, dan berkesan. (Redaksi)