Jakarta, 29 Agustus 2025 – Dunia maya kembali dipenuhi dengan cerita positif tentang dedikasi seorang petugas pelayanan publik yang menunjukkan akhlak mulia dalam menjalankan tugasnya. Video yang memperlihatkan Iftamil, petugas keamanan KAI Services, sedang melayani penumpang dengan penuh kesabaran telah mendapat lebih dari 1,5 juta like dan menjadi viral karena sikapnya yang luar biasa profesional.
Kejadian yang terekam dalam video tersebut terjadi ketika layanan Commuter Line mengalami pembatasan operasional hingga Stasiun Parung Panjang saja. Kebijakan ini diambil sebagai antisipasi dampak dari kegiatan penyampaian aspirasi yang berlangsung di Gedung MPR. Meskipun beberapa penumpang menunjukkan ketidakpuasan terhadap kondisi ini, Iftamil tetap mempertahankan sikap profesionalnya dengan memberikan penjelasan yang jelas dan tidak menunjukkan emosi negatif.
Akun @jktfyp yang mengunggah video ini segera dibanjiri komentar positif dari warganet Indonesia. Para netizen memberikan apresiasi tinggi terhadap sikap petugas yang tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh situasi yang berpotensi tegang. Ribuan komentar pujian terus berdatangan, dengan banyak yang menyatakan bahwa sikap seperti ini patut dijadikan teladan bagi semua petugas pelayanan publik di seluruh Indonesia.
Manajemen KAI Services melalui Vice President Corporate Secretary-nya, Hilmi Ridwan, menyampaikan rasa bangga atas kinerja petugas mereka yang mendapat pengakuan luas dari masyarakat. “Ketika ada kejadian penumpang yang protes di Commuter Line, mereka tetap tenang dan tidak terpancing emosi serta dapat memberikan penjelasan mengenai keadaan yang sebenarnya,” ungkap Hilmi dalam keterangan resminya pada Kamis (28/8).
(Redaksi)