Jakarta, 7 Oktober 2025 – KAI Services kembali membanggakan perusahaan lewat prestasi dua frontlinernya, Mahendra Fajar Utama dan Lailatul Fitri Lutvia, yang berhasil meraih Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Penghargaan diberikan dalam malam penganugerahan di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10). Acara ini menjadi ajang apresiasi bagi para pekerja layanan publik yang telah menunjukkan dedikasi tinggi dan kinerja terbaik dalam melayani masyarakat.
Mahendra, petugas OTC Regional Head 6 Yogyakarta, dan Lailatul, pramugari Regional Head 8 Surabaya, sebelumnya telah menjadi finalis ajang Service Champions KAI 2025. Keduanya tampil sebagai teladan bagi seluruh pegawai KAI Services dengan konsistensi dalam memberikan layanan berkualitas.
Mahendra menyatakan bahwa penghargaan ini menjadi kebanggaan tersendiri. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Sementara Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menilai prestasi ini mencerminkan dedikasi para frontliner KAI Services. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya dalam keterangan resmi pada Senin (6/10).
Penghargaan ini bukan hanya sekadar pengakuan atas kinerja individu, tetapi juga simbol komitmen KAI Services untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap penumpang.
Capaian Mahendra dan Lailatul diharapkan dapat menginspirasi rekan-rekan frontliner lainnya untuk terus memberikan pelayanan prima di lapangan. (Redaksi)