Madiun, 28 November 2025 – Layanan Lost & Found KAI menjadi salah satu fasilitas yang paling membantu penumpang, terutama ketika terjadi peristiwa tertinggalnya barang pribadi saat bepergian dengan kereta api. KAI Daop 7 Madiun menegaskan bahwa sistem ini terus ditingkatkan untuk menghadirkan proses pencarian yang lebih akurat, cepat, dan aman.
Peningkatan dilakukan bukan hanya sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, tetapi juga sebagai solusi ketika penumpang berada dalam kondisi terdesak setelah kehilangan barang penting. Dengan prosedur yang jelas, penumpang dapat segera melapor sesaat menyadari kehilangan.
Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan alur pelaporan yang dapat dilakukan dengan mudah. Ia menuturkan, “KAI senantiasa mengingatkan untuk memeriksa kembali barang bawaannya saat akan meninggalkan stasiun atau setelah turun dari kereta api. Namun, apabila terjadi kejadian ketinggalan barang bawaan, masyarakat dapat menghubungi petugas stasiun atau mengakses layanan Lost & Found KAI secara langsung atau menghubungi Contact Center KAI 121 untuk proses tindak lanjut.”
Setiap barang yang ditemukan petugas ataupun penumpang lain akan diserahkan ke konter Lost & Found. Barang tersebut kemudian diberi label, didata, dan dimasukkan ke sistem untuk memudahkan pencocokan dengan laporan kehilangan yang sudah diterima.
Selain itu, penumpang akan diminta mengisi formulir kehilangan dan mencantumkan identitas serta ciri barang. Prosedur ini membantu petugas melakukan verifikasi saat barang ditemukan. Ketika barang sudah sesuai, petugas akan segera menghubungi pemilik.
KAI Daop 7 memastikan bahwa setiap barang yang telah diamankan dapat diambil kembali oleh pemiliknya setelah melalui proses verifikasi. Ini dilakukan demi menjaga keamanan serta memastikan barang kembali ke orang yang benar.
KAI juga menetapkan kebijakan penyimpanan barang berdasarkan jenisnya. Barang makanan dimusnahkan dalam satu hari jika tidak diklaim, sementara barang non-makanan disimpan hingga satu bulan sebelum disalurkan atau dimusnahkan.
Dengan layanan Lost & Found yang semakin responsif, penumpang tidak perlu panik ketika kehilangan barang di perjalanan. Keberadaan sistem ini membuat proses pencarian lebih terarah dan efisien. (Redaksi)