Jakarta, 28 Agustus 2025 – Loko Café semakin serius memperkuat kualitas layanan melalui workshop interaktif yang digelar KAI Services bagi pra-pria praji. Pelatihan Sequence of Service ini diadakan di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8), diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Workshop ini menekankan keterampilan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, serta penguasaan produk. Setiap praja praji juga dilatih komunikasi efektif, bahasa tubuh, dan etika pelayanan profesional.
Materi tidak hanya bersifat teoritis, tetapi dikombinasikan dengan roleplay interaktif. Peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menjaga etika layanan agar pengalaman pelanggan lebih berkesan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Workshop berlangsung dua hari, 26–27 Agustus 2025, memberikan kesempatan bagi peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Pendekatan ini membuat pembelajaran lebih aplikatif dan efektif.
KAI Services menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan yang hangat, profesional, dan berkesan di Loko Café, memastikan setiap kunjungan pelanggan meninggalkan pengalaman positif. (Redaksi)