Libur Panjang Waisak, KCIC Maksimalkan Layanan dan Fasilitas untuk Penumpang
Jakarta, 9 Mei 2025 — Dalam rangka menyambut libur panjang akhir pekan yang bertepatan dengan Hari Raya Waisak pada 10 hingga 13 Mei 2025, KCIC menyiapkan berbagai strategi guna meningkatkan kenyamanan dan kelancaran perjalanan penumpang kereta cepat Whoosh. Salah satunya dengan mengerahkan 50 petugas tambahan yang bertugas secara mobile di area keberangkatan dan kedatangan.
Penempatan petugas tambahan tersebut difokuskan pada titik-titik penting di stasiun guna memastikan seluruh proses pelayanan, termasuk keberangkatan dan kedatangan penumpang, berjalan lancar di tengah tingginya lonjakan pengguna jasa selama libur panjang.
KCIC juga menghadirkan berbagai fasilitas ramah anak dan keluarga, baik di stasiun maupun di dalam kereta. Penumpang dapat memanfaatkan ruang menyusui, area bermain anak, water station, dan lift yang memudahkan orang tua yang membawa stroller. Area tenant di stasiun juga disediakan untuk menunjang kenyamanan saat menunggu keberangkatan.
Perhatian serupa juga diberikan kepada penumpang lansia. KCIC menyediakan fasilitas kursi roda di seluruh stasiun, serta pendampingan dari petugas selama proses naik dan turun dari kereta. Jalur khusus dan akses lift disiapkan demi memberikan kemudahan mobilitas bagi penumpang lanjut usia.
KCIC turut menyosialisasikan aturan tiket bagi anak-anak usia di bawah 3 tahun. Anak-anak yang tidak menempati tempat duduk sendiri diperbolehkan naik Whoosh secara gratis, namun tetap harus memiliki tiket khusus. Tiket ini dibutuhkan sebagai bagian dari jaminan asuransi perjalanan, dan dapat diperoleh dengan menambahkan data anak saat pembelian tiket dewasa melalui aplikasi resmi Whoosh, situs web, maupun mitra penjualan lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, peningkatan sudah terlihat sejak hari Jumat (9/5). Diprediksi jumlah keberangkatan hari ini akan mencapai hingga 20 ribu penumpang seiring penjualan yang masih berlangsung melalui berbagai kanal resmi hingga keberangkatan terakhir pukul 21.25.
“KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” tutup Eva.
Untuk kebutuhan informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi Customer Service yang tersedia di stasiun, Contact Center KCIC di nomor 150909, WhatsApp 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, atau melalui akun Instagram resmi @keretacepat_id. (Redaksi)
