Jakarta, 23 Desember 2025 – Pada masa libur Natal dan Tahun Baru, KAI Services memperkuat layanan berbasis kepedulian melalui kehadiran Petugas Cleaning Excellence yang menjaga kebersihan sekaligus menularkan budaya positif di stasiun dan kereta.
Sebanyak 34 petugas ditempatkan di stasiun-stasiun padat penumpang seperti Gambir, Pasar Senen, Bandung, Semarang, hingga Ketapang. Mereka bertugas memastikan fasilitas tetap bersih dan nyaman untuk semua penumpang.
Petugas direkrut dari kalangan anak muda yang komunikatif, santun, dan mampu menyampaikan ajakan menjaga kebersihan secara persuasif, sehingga penumpang merasa terlibat tanpa diatur.
Selain membersihkan, mereka juga cermat mengamati area stasiun untuk menemukan peluang perbaikan, menjaga energi positif, dan membuat suasana lebih menyenangkan bagi penumpang.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyatakan bahwa kampanye ini bagian dari budaya layanan. “Selama masa Angkutan Nataru, volume penumpang meningkat signifikan. Melalui Petugas Cleaning Excellence ini, kami tidak hanya fokus pada aspek kebersihan, tetapi juga mengajak penumpang untuk bersama-sama membangun kesadaran menjaga kebersihan sebagai bagian dari budaya perjalanan,” ujar Nyoman.
Pendekatan empati menjadi kunci interaksi, memungkinkan petugas menyesuaikan diri dengan aktivitas penumpang sehingga pesan tersampaikan secara efektif.
Di kereta, mereka juga aktif mengingatkan penumpang menempatkan sampah pada tempatnya dan menjaga fasilitas tetap rapi, sehingga perjalanan tetap nyaman dan aman.
Inisiatif ini menegaskan komitmen KAI Services dalam menghadirkan layanan perkeretaapian bersih, nyaman, dan berkelanjutan selama libur Nataru. (Redaksi)