Medan, 22 Desember 2025 – PT Railink (KAI Bandara) meningkatkan standar pelayanan selama libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 guna memastikan perjalanan penumpang berlangsung aman dan nyaman.
Peningkatan standar pelayanan tersebut disampaikan dalam kegiatan doorstop media yang digelar di Stasiun Medan. Masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) berlangsung dari 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handry Nugroho, menegaskan bahwa KAI Bandara terus berupaya menjaga kualitas layanan di tengah meningkatnya jumlah penumpang.
“KAI Bandara telah melakukan berbagai langkah kesiapan, mulai dari aspek keselamatan, pelayanan, hingga kenyamanan penumpang. Kami ingin memastikan seluruh perjalanan selama masa Nataru berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Porwanto.
Sebagai bagian dari peningkatan standar keselamatan, KAI Bandara melaksanakan ramp check bersama Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan pada awal Desember 2025.
KAI Bandara juga memperkuat pelayanan di stasiun dengan menambah delapan petugas Customer Services Mobile di Stasiun Medan, Stasiun Binjai, dan Stasiun Kualanamu.
Selama masa Nataru, KAI Bandara mengoperasikan 792 perjalanan kereta di wilayah Sumatera Utara dengan kapasitas 277.632 tempat duduk.
Berbagai program pendukung juga dihadirkan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, mulai dari dekorasi tematik Natal hingga kegiatan hiburan dan layanan sosial di area stasiun.
Berdasarkan proyeksi, jumlah penumpang KAI Bandara selama libur Natal dan Tahun Baru 2026 diperkirakan mencapai 242 ribu orang. (Redaksi)