Jakarta, 27 November 2025 – PT Railink telah menetapkan kesiapan penuh operasional untuk menyambut Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Kesiapan penuh ini didukung oleh mobilisasi seluruh pegawai Railink yang telah menyiapkan layanan secara menyeluruh untuk menjamin kelancaran mobilitas masyarakat selama periode 18 hari (18 Desember 2025 – 4 Januari 2026).
Layanan menyeluruh ini mencakup semua tahapan perjalanan, mulai dari pemesanan tiket, proses keberangkatan, hingga kedatangan di stasiun akhir. Fokus utamanya adalah menjaga performansi perjalanan dan meningkatkan kenyamanan pelanggan. Hal ini didukung oleh penyediaan total 1.692 perjalanan kereta dan 493.920 tempat duduk.
Untuk aspek pelayanan, Railink mengerahkan 85 petugas Customer Service yang disiagakan di seluruh titik layanan, siap membantu penumpang yang membutuhkan informasi atau solusi atas kendala. Selain itu, aspek keamanan dan kebersihan juga diperkuat dengan pengerahan ratusan petugas. Semua upaya ini diperkuat dengan ramp check teknis bersama DJKA.
Direktur Utama PT Railink, Porwanto Handy Nugroho, menjamin bahwa dukungan layanan selalu tersedia. “Bila pelanggan membutuhkan bantuan, petugas kami siap dihubungi di seluruh titik layanan,” ujar Porwanto. Ia juga mengingatkan pentingnya perencanaan perjalanan yang matang, termasuk memesan tiket sejak H-7 dan memastikan tiba di stasiun minimal dua hingga tiga jam sebelum jadwal penerbangan. (Redaksi)