Jakarta, 2 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperbarui nomor WhatsApp Contact Center KAI121 demi menghadirkan layanan yang lebih aman dan terhindar dari praktik penipuan.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menekankan bahwa nomor baru ini sudah memiliki verifikasi resmi dari WhatsApp berupa centang biru.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Melalui nomor baru ini, pelanggan tetap bisa memanfaatkan berbagai layanan. Informasi perjalanan, pembelian tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian saran tersedia setiap saat.
KAI memastikan bahwa layanan WhatsApp KAI121 tidak mengalami perubahan waktu operasional. Kanal ini tetap aktif 24 jam untuk menjawab kebutuhan pelanggan.
Selain itu, pelanggan juga diimbau untuk segera menyimpan nomor baru agar komunikasi berjalan lancar dan aman.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)