Jakarta, 27 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkuat layanan publik melalui sistem pencatatan barang tertinggal yang tertib dan akurat sebagai wujud nyata dari integritas organisasi. Sistem pencatatan yang baik menjadi kunci dalam memastikan bahwa setiap barang yang ditemukan oleh petugas dapat dikelola dengan benar dan dikembalikan kepada pemilik yang sah. KAI memahami bahwa akurasi data menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Sepanjang periode Januari hingga Oktober 2025, KAI berhasil mencatat 11.670 barang tertinggal dengan estimasi nilai mencapai Rp12,88 miliar. Setiap barang dicatat dengan informasi detail seperti jenis barang, waktu ditemukan, lokasi penemuan, dan identitas petugas yang menemukan. Dari total tersebut, 3.819 item merupakan barang berharga yang memerlukan dokumentasi lebih teliti untuk memudahkan proses verifikasi kepemilikan. Ketertiban pencatatan ini mencerminkan disiplin dan profesionalisme petugas dalam menjalankan tugas mereka.
Menurut VP Corporate Communications KAI, Anne Purba, sistem pencatatan yang akurat menjadi bagian integral dari layanan Lost and Found. “Setiap barang yang ditemukan petugas kami dicatat dan diamankan sesuai prosedur. Sistem ini bisa berjalan karena ada integritas petugas yang menjaga kejujuran mereka, dan ada kesadaran pelanggan untuk bersama-sama menjaga barang pribadi,” ujar Anne. Pencatatan yang tertib membantu mempercepat proses identifikasi dan pengembalian barang kepada pemiliknya.
KAI terus mengembangkan sistem pencatatan dengan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi. Database yang terintegrasi memungkinkan petugas di berbagai stasiun untuk mengakses informasi barang tertinggal secara real-time, sehingga mempercepat proses pelacakan jika ada pelanggan yang melaporkan kehilangan barang. Dengan sistem pencatatan yang tertib dan akurat, didukung oleh integritas petugas yang konsisten, KAI optimis dapat terus meningkatkan kualitas layanan publik dan mempertahankan kepercayaan masyarakat sebagai penyedia transportasi kereta api yang andal dan profesional di Indonesia.
(Redaksi)