Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun menginformasikan kembali kepada publik tentang perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai diberlakukan pada 1 September 2025. Informasi ini penting agar seluruh pelanggan dapat menggunakan nomor yang tepat ketika membutuhkan bantuan atau informasi.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menyampaikan bahwa pergantian nomor layanan ini tidak akan mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. KAI tetap berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang lebih baik dengan respons yang lebih cepat dan lebih responsif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
Nomor baru yang dapat dihubungi adalah 0811-2223-3121, yang sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp sebagai bukti keaslian layanan. Fitur verifikasi ini sangat penting untuk memberikan perlindungan kepada pelanggan dari praktik penipuan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Zainul.
Contact Center KAI121 tetap beroperasi penuh selama 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai keperluan seperti informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang hilang, serta penyampaian keluhan dan saran. Zainul mengimbau masyarakat untuk segera menyesuaikan dan menyimpan nomor baru ini agar tidak mengalami kendala saat mengakses layanan.
(Redaksi)