Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun PT Kereta Api Indonesia memberikan pengumuman kembali tentang penggantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi diberlakukan mulai awal September 2025. Sosialisasi ini penting agar seluruh pengguna jasa kereta api mengetahui dan menggunakan nomor yang benar.
Rokhmad Makin Zainul selaku Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menyampaikan bahwa perubahan nomor ini tidak akan berdampak negatif pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Perusahaan justru berkomitmen untuk terus meningkatkan standar layanan agar lebih baik, lebih cepat, dan lebih responsif dalam menanggapi setiap kebutuhan pelanggan.
Pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI121 melalui nomor WhatsApp baru 0811-2223-3121 yang telah dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp. Verifikasi ini memberikan kepastian bahwa nomor tersebut resmi dan aman digunakan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Zainul.
Layanan ini tetap aktif sepanjang waktu, 24 jam setiap hari, untuk melayani berbagai keperluan pelanggan seperti informasi perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, dan penyampaian kritik serta saran. Masyarakat diimbau untuk segera menyimpan nomor baru tersebut agar dapat mengakses layanan tanpa hambatan kapan pun diperlukan.
(Redaksi)