Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun memberikan pemberitahuan ulang tentang pergantian nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi digunakan mulai 1 September 2025. Pengumuman ini penting agar pelanggan tidak mengalami kesulitan dalam mengakses layanan yang dibutuhkan.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menyampaikan bahwa perubahan nomor layanan ini tidak akan berdampak pada penurunan kualitas pelayanan. KAI tetap berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang lebih baik, dengan respons yang lebih cepat dan lebih responsif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
Nomor baru yang dapat dihubungi adalah 0811-2223-3121, yang sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi centang biru dari WhatsApp sebagai bukti keaslian layanan. Verifikasi ini memberikan jaminan keamanan bagi pelanggan dari potensi penipuan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Zainul.
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 tetap beroperasi penuh selama 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai keperluan seperti informasi jadwal perjalanan, pemesanan tiket, pelaporan barang hilang, serta penerimaan keluhan dan saran. Zainul berharap masyarakat segera menyimpan nomor baru ini untuk memudahkan akses layanan di kemudian hari.
(Redaksi)