Semarang, 20 November 2025 – Upaya meningkatkan keamanan dan kenyamanan penumpang terus dilakukan PT KAI Daop 4 Semarang melalui optimalisasi layanan Lost and Found. Layanan ini menjadi solusi utama dalam membantu penumpang yang kehilangan barang saat menggunakan transportasi kereta api. Dalam beberapa tahun terakhir, permintaan bantuan terkait barang tertinggal tercatat meningkat signifikan.
Keberadaan layanan ini sangat penting mengingat mobilitas penumpang yang padat, terutama menjelang musim liburan. Setiap barang yang ditemukan petugas akan diinventarisasi secara lengkap sebelum disimpan di ruang khusus. Proses pencatatan yang detail dilakukan untuk memastikan barang aman dan bisa dikembalikan tanpa kesalahan identifikasi.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Krisbiyantoro menegaskan bahwa petugas di seluruh stasiun memiliki SOP ketat untuk menindaklanjuti temuan barang hilang. Layanan ini juga terus disempurnakan agar semakin cepat merespons laporan penumpang.
“Setiap laporan kehilangan akan ditindaklanjuti dengan cepat oleh petugas. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik agar penumpang merasa aman dan nyaman selama berada di lingkungan stasiun maupun dalam perjalanan,” ujar Krisbiyantoro.
Ia menambahkan bahwa sebagian besar barang yang dilaporkan hilang berhasil ditemukan kembali, terutama jika laporan disampaikan dalam waktu singkat. Oleh karena itu, kecepatan penumpang dalam melapor sangat berpengaruh terhadap keberhasilan pencarian.
Layanan Lost and Found juga sudah didukung dengan sistem monitoring yang lebih efektif. Petugas kini dibekali pelatihan khusus untuk memastikan penanganan barang dilakukan sesuai standar keamanan. Selain itu, komunikasi antarstasiun diperkuat agar proses pencarian lintas lokasi dapat dilakukan lebih cepat.
Jumlah barang tertinggal yang dilaporkan ke KAI Daop 4 terus meningkat setiap tahun. Barang-barang yang ditemukan mencakup ponsel, laptop, dompet, perlengkapan bayi, hingga tas berisi barang berharga. Seluruh temuan diamankan dan ditelusuri berdasarkan laporan penumpang.
Dengan terus ditingkatkannya kualitas layanan Lost and Found, KAI berharap kepercayaan publik semakin kuat. Penumpang diimbau untuk memanfaatkan layanan ini secara maksimal dan tetap menjaga barang pribadi selama perjalanan. (Redaksi)