Semarang, 20 November 2025 – Layanan Lost and Found milik KAI Daop 4 Semarang kini menjadi salah satu fasilitas yang paling diandalkan penumpang ketika mereka kehilangan barang di kereta maupun di area stasiun. Dengan mobilitas masyarakat yang semakin meningkat, kasus barang tertinggal pun ikut bertambah. Hal ini mendorong KAI memperkuat sistem layanan agar proses pengembalian barang kepada pemilik berjalan lebih cepat dan efisien.
Sepanjang Januari–Oktober 2025, ratusan barang dengan nilai mencapai ratusan juta rupiah berhasil diamankan melalui layanan tersebut. Mulai dari peralatan pribadi, dokumen penting, hingga barang bernilai tinggi telah berhasil ditemukan dan dikembalikan kepada pemiliknya. Layanan yang mudah diakses menjadikan Lost and Found sebagai salah satu kanal terpenting dalam pelayanan pelanggan KAI.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa keberadaan layanan Lost and Found menjadi upaya untuk memperkuat keamanan dan kepercayaan penumpang terhadap layanan transportasi kereta api.
“KAI Daop 4 Semarang meningkatkan pelayanan aman dan terpercaya melalui layanan Lost and Found. Layanan ini membantu pelanggan menemukan barang yang tertinggal di stasiun maupun di kereta api,” ujar Franoto.
Pelaporan kehilangan kini bisa dilakukan melalui kondektur, petugas Polsuska, maupun KAI Contact Center 121. Setelah laporan diterima, petugas segera menelusuri lokasi yang berpotensi menjadi tempat tertinggalnya barang sesuai kronologi perjalanan penumpang.
Proses penelusuran dapat berjalan cepat apabila laporan disampaikan dalam waktu singkat setelah barang diketahui hilang. Saat barang ditemukan, pemilik cukup membawa identitas diri untuk proses verifikasi di pos Lost and Found. Hal ini dilakukan untuk menjaga keamanan dan memastikan barang dikembalikan kepada pemilik sebenarnya.
Layanan Lost and Found juga didukung dengan sistem pencatatan terintegrasi yang membuat data barang temuan dapat diakses dari stasiun mana pun. Sistem ini menjadi solusi penting bagi penumpang yang transit atau melakukan perjalanan jarak jauh.
Dengan meningkatnya jumlah penumpang menjelang Natal dan Tahun Baru (Nataru), KAI Daop 4 mengimbau masyarakat untuk tetap menjaga barang bawaan dengan baik. Lost and Found akan terus dioptimalkan sebagai garda terdepan dalam menangani laporan kehilangan. (Redaksi)