Semarang, 20 November 2025 – Menjelang periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, layanan lost and found KAI Daop 4 Semarang mulai dipersiapkan secara khusus untuk menghadapi potensi lonjakan laporan barang hilang. Peningkatan mobilitas diprediksi akan membawa dampak pada meningkatnya benda yang tertinggal di kereta maupun area stasiun.
KAI Daop 4 memastikan seluruh mekanisme penanganan barang hilang diperbarui agar mampu menangani volume laporan yang lebih tinggi. Di antaranya ialah pendataan digital yang dipercepat, peningkatan kapasitas ruang penyimpanan, serta penempatan petugas tambahan di titik strategis seperti pos pelayanan dan ruang tunggu.
Manajer Humas KAI Daop 4, Krisbiyantoro, mengungkapkan bahwa momen Nataru selalu membawa tantangan tersendiri dalam hal penanganan barang. “Lonjakan penumpang sering kali membuat risiko kelalaian meningkat. Kami pastikan layanan lost and found siap bekerja maksimal,” ujarnya.
Untuk meningkatkan efektivitas layanan, KAI Daop 4 telah menyiapkan prosedur penelusuran barang secara cepat dengan memanfaatkan sistem informasi terintegrasi antarstasiun. Dengan cara ini, laporan barang hilang dapat ditelusuri meski penumpang berpindah kota atau melakukan perjalanan lanjutan.
Selain itu, petugas telah diberikan pelatihan tambahan mengenai pelayanan pelanggan, pencatatan detail barang, dan verifikasi kepemilikan. Pelatihan ini dianggap penting agar petugas dapat bekerja lebih responsif dan akurat ketika menangani banyak laporan sekaligus.
KAI Daop 4 juga memperkuat kanal pelaporan digital yang memungkinkan penumpang melakukan pelaporan tanpa harus kembali ke stasiun tempat kehilangan barang. Hal ini sangat membantu penumpang dari luar kota yang tidak dapat kembali ke lokasi.
Sejalan dengan itu, imbauan kewaspadaan disampaikan intensif melalui poster, pengeras suara, dan pesan singkat di aplikasi. Penumpang diminta memastikan barang bawaan telah lengkap sebelum turun dari kereta atau berpindah lokasi di stasiun.
Krisbiyantoro menegaskan bahwa pelayanan maksimal menjadi komitmen KAI Daop 4 di momen puncak perjalanan. “Kami siap mengoptimalkan seluruh layanan agar penumpang dapat bepergian dengan nyaman dan aman,” katanya. (Redaksi)