Semarang, 20 November 2025 – Layanan Lost and Found yang dioperasikan KAI Daop 4 Semarang menjadi salah satu elemen penting dalam menjaga keamanan dan kenyamanan perjalanan penumpang. Dari ratusan barang tertinggal yang ditemukan sepanjang 2025, layanan ini berperan besar dalam menghubungkan kembali barang dengan pemiliknya.
Dengan jumlah temuan mencapai 440 barang dalam 10 bulan, kebutuhan terhadap sistem pelaporan yang responsif semakin meningkat. Barang berharga seperti laptop, ponsel, dan perhiasan menjadi mayoritas item bernilai yang berhasil ditemukan petugas.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menuturkan bahwa layanan ini menjadi bukti bahwa KAI berkomitmen pada keamanan dan pelayanan pelanggan.
“KAI Daop 4 Semarang meningkatkan pelayanan aman dan terpercaya melalui layanan Lost and Found. Layanan ini membantu pelanggan menemukan barang yang tertinggal di stasiun maupun di kereta api,” ujar Franoto.
Setiap barang yang masuk ke layanan Lost and Found melalui proses pendataan ketat. Barang diberi label dan dicatat dalam sistem terintegrasi nasional agar mempermudah penelusuran bila dibutuhkan.
Seluruh laporan kehilangan ditindaklanjuti sesuai prosedur.
“Setelah laporan diterima, petugas melakukan penelusuran dan mengembalikan barang secara langsung jika segera ditemukan. Jika memerlukan waktu lebih lama, pelanggan akan mendapatkan informasi perkembangan pencarian,” jelas Franoto.
Layanan ini juga membantu menekan potensi penyalahgunaan barang temuan karena seluruh pemrosesan dilakukan dengan standar keamanan tinggi. Petugas telah mendapatkan pelatihan untuk memastikan setiap barang tersimpan aman.
Menjelang libur Nataru, layanan Lost and Found semakin ditekankan karena potensi kelalaian penumpang biasanya meningkat. Edukasi mengenai prosedur pelaporan juga terus disebarkan melalui berbagai kanal.
Franoto pun kembali mengingatkan agar penumpang memperhatikan barang bawaan mereka.
“Kami mengajak pelanggan untuk selalu memeriksa kursi, rak bagasi, dan area sekitar sebelum turun dari kereta,” tutupnya. (Redaksi)