Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan layanan tetap andal melalui penguatan sumber daya manusia menjelang masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Penguatan SDM menjadi kunci menjaga kualitas pelayanan selama periode 18 hari yang berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Total kapasitas yang disediakan mencapai 3.506.104 tempat duduk, dengan rincian 3.028.320 kursi pada kereta reguler dan 477.784 kursi pada kereta tambahan. Kapasitas ini disiapkan untuk melayani proyeksi jumlah penumpang yang mencapai 3.854.758 orang selama periode Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa penguatan SDM menjadi investasi penting untuk meningkatkan layanan. “Kami memastikan seluruh proses operasional diperkuat, monitoring dilakukan secara real-time, dan seluruh petugas lapangan siap memberikan pelayanan terbaik,” tegasnya. Anne menambahkan bahwa petugas lapangan menjadi ujung tombak layanan kepada pelanggan.
Untuk memastikan keandalan layanan, KAI menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner di stasiun maupun kereta. Selain itu, KAI juga memperkuat AMUS, penjaga lintasan, pemeriksa jalur, dan petugas di daerah rawan. Puncak perjalanan diprediksi terjadi pada 28 Desember 2025 berdasarkan data historis.
(Redaksi)