Jakarta, 21 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkuat seluruh layanan untuk mengantisipasi lonjakan perjalanan pada masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Penguatan ini mencakup sistem pelayanan, operasional, dan keselamatan yang telah disiapkan secara terpadu untuk periode 18 hari mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Total kapasitas yang disediakan mencapai 3.506.104 kursi penumpang, terdiri dari kereta reguler sebanyak 3.028.320 kursi dan kereta tambahan sebanyak 477.784 kursi. Kapasitas ini disiapkan untuk melayani proyeksi jumlah penumpang yang mencapai 3.854.758 orang selama periode Nataru.
VP Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa penguatan layanan merupakan hasil koordinasi menyeluruh seluruh unit di KAI Group. “Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” ujar Anne.
Untuk memastikan kelancaran pada puncak perjalanan yang diprediksi terjadi pada 28 Desember 2025, KAI menambah 170 Customer Service Mobile serta memperkuat layanan kebersihan dan frontliner. Selain itu, KAI juga menempatkan 19 lokomotif, 17 kereta pembangkit, dan 3 crane di titik strategis untuk kesiapsiagaan darurat, serta memperkuat AMUS, penjaga lintasan, dan pemeriksa jalur di daerah rawan.
(Redaksi)