Jakarta, 27 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun memaksimalkan layanan KAI 121 sebagai saluran pelaporan utama untuk kasus pelecehan seksual agar penumpang merasa lebih aman dan terlindungi. Layanan KAI 121 merupakan pusat informasi dan pengaduan yang beroperasi dua puluh empat jam setiap hari, siap menerima laporan dari penumpang mengenai berbagai masalah, termasuk pelecehan seksual. Dengan adanya layanan ini, penumpang memiliki akses mudah untuk melaporkan kejadian tanpa harus berhadapan langsung dengan pelaku.
Layanan KAI 121 dapat diakses melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, media sosial, dan aplikasi mobile. Petugas yang bertugas di KAI 121 telah dilatih khusus untuk menangani laporan pelecehan seksual dengan sensitif dan profesional. Mereka akan memberikan respons cepat dan mengarahkan laporan kepada pihak berwenang untuk ditindaklanjuti. Kerahasiaan identitas pelapor dijamin sepenuhnya untuk memberikan rasa aman bagi korban dan saksi yang ingin melaporkan kejadian.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menekankan pentingnya layanan KAI 121 sebagai bagian dari sistem perlindungan penumpang. “Melalui sosialisasi itu, diharapkan pelanggan KAI semakin berani melawan dan melaporkan pelaku pelecehan seksual kepada petugas di atas kereta api, petugas stasiun, maupun melalui layanan KAI 121 atau dengan meminta bantuan penumpang lainnya,” ujarnya. Zainul menambahkan bahwa dengan memaksimalkan layanan ini, KAI Daop 7 Madiun ingin memastikan bahwa tidak ada kasus pelecehan yang terlewat dan setiap laporan ditangani dengan serius.
KAI Daop 7 Madiun juga terus melakukan sosialisasi mengenai cara mengakses layanan KAI 121 kepada seluruh penumpang. Informasi mengenai nomor kontak dan prosedur pelaporan dipasang di berbagai lokasi strategis di stasiun dan di dalam kereta. Dengan meningkatnya kesadaran penumpang mengenai keberadaan layanan ini, diharapkan jumlah laporan meningkat dan tindakan pelecehan seksual dapat dicegah lebih dini, sehingga tercipta lingkungan transportasi yang aman bagi semua penumpang.
(Redaksi)