Jakarta, 8 September 2025 – Inovasi layanan face recognition boarding gate yang diterapkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) tidak hanya memudahkan pelanggan, tetapi juga membawa dampak nyata terhadap penghematan sumber daya. Hingga Agustus 2025, teknologi ini berhasil mengurangi penggunaan 18.697 rol kertas tiket, dengan nilai efisiensi mencapai Rp274.374.439.
Capaian tersebut lebih tinggi dibandingkan sepanjang 2024, di mana layanan ini baru dimanfaatkan 7.141.649 pelanggan dengan penghematan sebesar 17.004 rol kertas tiket senilai Rp255.058.893. Fakta ini menunjukkan semakin banyak pelanggan yang beralih ke sistem boarding modern tanpa perlu mencetak tiket.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa sejak pertama kali dikenalkan pada September 2022 hingga Agustus 2025, sudah ada 17.558.901 pelanggan yang merasakan manfaat teknologi ini. Secara akumulatif, KAI berhasil menghemat 42.698 rol kertas tiket dengan nilai efisiensi sekitar Rp634.381.975.
“Layanan face recognition benar-benar memudahkan pelanggan. Mereka tidak perlu antre mencetak tiket atau menunjukkan identitas saat boarding. Cukup dengan memindai wajah, pelanggan bisa langsung menuju peron. Boarding jadi lebih cepat, praktis, dan nyaman,” ujar Anne.
Teknologi boarding berbasis wajah ini kini sudah tersedia di 22 stasiun besar di Indonesia. Ke depan, KAI berencana memperluas implementasinya agar semakin banyak pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang lebih efisien.
Selain aspek kenyamanan, KAI menekankan bahwa penghematan kertas tiket berarti juga berkontribusi terhadap lingkungan. Pengurangan penggunaan kertas membantu melestarikan pohon, menekan produksi tinta, sekaligus mengurangi timbulan sampah.
“Penerapan teknologi ini bukan hanya soal efisiensi, tapi juga komitmen KAI terhadap keberlanjutan lingkungan. Kami belajar dari pengalaman pandemi Covid-19, sehingga mempercepat digitalisasi layanan, termasuk menghadirkan e-boarding pass dan face recognition,” tambah Anne.
Dengan arah digitalisasi yang lebih terintegrasi, KAI bertekad menghadirkan layanan transportasi modern yang ramah lingkungan, aman, serta semakin sesuai kebutuhan pelanggan di era baru mobilitas. (Redaksi)