Jakarta, 7 Oktober 2025 – KAI Services kembali menegaskan komitmen terhadap layanan berkualitas setelah dua frontlinernya dianugerahi Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Malam penganugerahan berlangsung di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10), menghadirkan para profesional layanan publik dan pejabat perusahaan. Penghargaan ini diberikan kepada Mahendra Fajar Utama, OTC Regional Head 6 Yogyakarta, dan Lailatul Fitri Lutvia, pramugari Regional Head 8 Surabaya.
Kedua frontliner ini sebelumnya menjadi finalis Service Champions KAI 2025 yang digelar Agustus lalu. Prestasi ini menjadi bukti nyata bahwa KAI Services terus menghadirkan layanan unggul dan menjaga kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
Mahendra menyampaikan rasa bangganya. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menekankan bahwa penghargaan ini menjadi simbol dedikasi seluruh frontliner. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Penghargaan ini sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh pegawai KAI Services untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat reputasi perusahaan, dan menjadi teladan di industri transportasi nasional. (Redaksi)