Jakarta, 22 November 2025 – Kesiapan menyeluruh ditunjukkan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menyambut lonjakan mobilitas masyarakat pada masa Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Periode dengan mobilitas sangat tinggi ini memerlukan kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik sebagai prioritas utama dalam menjaga kelancaran perjalanan pelanggan di akhir tahun. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api yang terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa kesiapan KAI mencakup aspek operasional hingga pelayanan yang humanis. Ia menyatakan bahwa angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. “Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah,” ungkap Anne.
Kesiapan pelayanan ditandai dengan penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun sebagai garda terdepan. Mereka membantu pelanggan mulai dari informasi perjalanan, pendampingan kelompok rentan, hingga pengaturan alur untuk mengurai kepadatan. Kebersihan fasilitas dijaga melalui penambahan 145 petugas cleaning service stasiun, 198 petugas On Trip Cleaning, dan 147 petugas cuci kereta.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra, memberikan fleksibilitas waktu perjalanan bagi masyarakat. Anne menegaskan bahwa keberhasilan angkutan akhir tahun merupakan kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif. KAI berkomitmen menjaga standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan yang telah diperkuat khusus untuk periode ini.
(Redaksi)