Jakarta, 7 Oktober 2025 – Kerja ikhlas dan dedikasi tinggi dua frontliner KAI Services membuahkan hasil gemilang. Mahendra Fajar Utama dan Lailatul Fitri Lutvia berhasil meraih penghargaan Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Acara penganugerahan berlangsung di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10). Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap pegawai layanan publik yang menonjol dalam kinerja dan pelayanan kepada masyarakat.
Kedua frontliner ini sebelumnya menjadi finalis dalam ajang Service Champions KAI 2025 yang digelar Agustus lalu. Prestasi mereka membuktikan bahwa kerja ikhlas dan dedikasi tidak pernah sia-sia.
Mahendra menyatakan rasa bangganya. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata kualitas layanan KAI Services. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh pegawai KAI Services untuk terus memberikan pelayanan maksimal, menjaga kepuasan pelanggan, dan memperkuat reputasi perusahaan sebagai penyedia transportasi yang profesional dan handal. (Redaksi)