Jakarta, 5 Oktober 2025 – Dukungan pelanggan setia menjadi kekuatan di balik pertumbuhan 92,84 persen yang dibukukan Kereta Wisata KAI pada triwulan ketiga 2025. Dengan melayani 60.384 pelanggan sepanjang Januari hingga September, naik signifikan dari 31.313 pelanggan periode sama tahun lalu, layanan ini membuktikan bahwa loyalitas pelanggan adalah aset paling berharga. Pencapaian ini menunjukkan keberhasilan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Kesetiaan pelanggan tidak diperoleh dengan mudah, tetapi melalui konsistensi dalam memberikan pengalaman positif di setiap perjalanan. Pelanggan yang puas tidak hanya akan kembali menggunakan layanan, tetapi juga menjadi promotor yang merekomendasikan kereta wisata kepada keluarga, teman, dan kolega. Efek word-of-mouth ini sangat kuat dalam mendorong pertumbuhan organik yang berkelanjutan.
Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan rasa terima kasih atas dukungan pelanggan setia. “Kereta wisata menghadirkan perjalanan yang sarat cerita. Pelanggan dapat menikmati suasana hangat bersama keluarga ataupun kolega lebih eksklusif dan berkelas selama perjalanan,” ujarnya. Komitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan setia menjadi fokus utama ke depan.
Juli 2025 mencatat puncak dengan 9.813 pelanggan yang memanfaatkan layanan ini, sejalan dengan musim liburan sekolah dan perayaan Iduladha yang mendorong banyak keluarga dan rombongan perusahaan menjelajahi keindahan Indonesia dengan cara lebih santai dan nyaman. Beragam pilihan kereta wisata tersedia mulai dari Nusantara, Bali, Toraja, Sumatera, Jawa, Imperial, Priority, hingga Retro dengan interior elegan dan fasilitas lengkap yang menghadirkan nuansa unik. Anne menambahkan setiap kereta memiliki karakter tersendiri, ada bernuansa klasik dengan sentuhan heritage, ada modern dan mewah, dirancang agar pelanggan merasakan pengalaman istimewa. Sangat cocok untuk rombongan perusahaan, sekolah, instansi, atau keluarga besar dengan fasilitas seperti hotel berjalan lengkap ruang rapat, hiburan, dan pelayanan profesional.
(Redaksi)