Jakarta, 4 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia terus berinovasi dengan menghadirkan rangkaian Kereta Ekonomi New Generation yang menawarkan kenyamanan modern bagi seluruh penumpang. Transformasi layanan ini ditandai dengan penggunaan desain kursi ergonomis yang memberikan jarak antar tempat duduk lebih lega, memungkinkan penumpang menikmati perjalanan dengan lebih nyaman. Keunggulan lain dari rangkaian baru ini adalah seluruh kursi kini tersusun searah dengan jalannya kereta, menghilangkan pengalaman duduk mundur yang selama ini sering menjadi keluhan penumpang kelas ekonomi.
Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk memberikan standar layanan yang setara bagi semua lapisan masyarakat. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa transformasi ini lahir dari semangat melayani yang lebih baik. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Pernyataan ini menegaskan bahwa kenyamanan bukan lagi hak istimewa kelas tertentu, melainkan standar yang harus dinikmati semua penumpang.
Saat ini, sejumlah kereta telah menggunakan rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi, di antaranya KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, dan KA Brantas. Selain itu, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja juga telah beroperasi dengan rangkaian baru ini. Untuk layanan yang lebih modern, KAI juga menghadirkan rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation pada kereta seperti KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, dan berbagai layanan unggulan lainnya.
Transformasi layanan ini merupakan hasil dari mendengarkan aspirasi pelanggan sekaligus menjawab kebutuhan transportasi masa kini. Anne menambahkan bahwa KAI berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus setia memilih kereta api sebagai moda transportasi. Transformasi ini dipersembahkan agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan. Pelanggan dapat memperoleh informasi lebih lanjut melalui Contact Center KAI di nomor 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
(Redaksi)