Jakarta, 4 Oktober 2025 – Kereta Ekonomi New Generation menjadi bukti nyata dari transformasi layanan PT Kereta Api Indonesia menuju kenyamanan modern yang lebih baik. Dengan desain kursi ergonomis dan jarak antar tempat duduk yang lebih lega, rangkaian baru ini menghadirkan pengalaman perjalanan yang jauh lebih menyenangkan. Penataan seluruh kursi yang kini searah dengan jalannya kereta menjadi solusi atas keluhan lama penumpang tentang ketidaknyamanan duduk mundur, membuktikan bahwa KAI serius dalam mendengarkan dan merespons kebutuhan pelanggan.
Bukti nyata transformasi ini terlihat dari upaya konsisten KAI dalam meningkatkan standar layanan untuk semua kalangan. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa ini adalah wujud komitmen perusahaan untuk memberikan yang terbaik. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Transformasi ini bukan sekadar perubahan fisik tetapi juga perubahan paradigma dalam memberikan layanan transportasi publik.
Rangkaian Ekonomi New Generation telah diimplementasikan pada berbagai layanan kereta yang melayani rute strategis. KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja telah menggunakan rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi. Untuk standar yang lebih tinggi, rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation dioperasikan pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, KA Batavia, KA Gumarang, dan berbagai layanan unggulan lainnya.
Transformasi ini lahir dari strategi KAI untuk menjawab kebutuhan transportasi masa kini dengan mendengarkan aspirasi pelanggan. Anne menyampaikan terima kasih kepada pelanggan yang terus setia memilih kereta api. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui Contact Center KAI di telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
(Redaksi)