Jakarta, 4 Oktober 2025 – Kenyamanan modern kini menjadi standar baru dalam transformasi layanan yang dihadirkan melalui Kereta Ekonomi New Generation PT Kereta Api Indonesia. Perubahan mendasar ini terlihat dari desain interior yang lebih memperhatikan kebutuhan penumpang, dengan kursi ergonomis yang memberikan ruang lebih luas dan penataan yang lebih fungsional. Seluruh kursi kini menghadap searah dengan jalannya kereta, memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan menghilangkan keluhan duduk mundur yang selama ini sering dialami penumpang.
Standar baru ini mencerminkan visi KAI untuk menghadirkan layanan transportasi yang demokratis dan berkualitas tinggi bagi seluruh masyarakat. Vice President Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa transformasi ini adalah bagian dari komitmen jangka panjang perusahaan. “Kami ingin pelanggan kelas ekonomi merasakan standar kenyamanan baru. Dengan hadirnya New Generation, perjalanan menjadi lebih nyaman, modern, dan menyenangkan. Ini adalah wujud nyata dari semangat Semakin Melayani,” ujar Anne. Pernyataan ini menunjukkan bahwa KAI tidak hanya fokus pada aspek operasional tetapi juga pada kepuasan dan kenyamanan penumpang.
Implementasi standar baru ini telah diterapkan pada berbagai layanan kereta di seluruh Jawa. Rangkaian Ekonomi New Generation Modifikasi kini melayani penumpang pada KA Blambangan Ekspres, KA Dharmawangsa Ekspres, KA Mutiara Timur, KA Joglosemarkerto, KA Brantas, KA Pangrango, KA Sancaka Utara, KA Ranggajati, KA Banyubiru Ekspres, KA Kamandaka, KA Ijen Ekspres, KA Pasundan, dan KA Matarmaja. Sementara itu, untuk memberikan pengalaman yang lebih superior, rangkaian Ekonomi Stainless Steel New Generation telah dioperasikan pada KA Lodaya, KA Gaya Baru Malam Selatan, KA Mataram, KA Jayabaya, KA Bogowonto, dan berbagai layanan premium lainnya.
Penetapan standar baru ini merupakan hasil dari mendengarkan masukan pelanggan dan memahami dinamika kebutuhan transportasi modern. Anne menyampaikan apresiasi kepada pelanggan yang terus mempercayai kereta api sebagai pilihan transportasi. “Transformasi ini kami persembahkan untuk Anda semua, agar perjalanan dengan kereta ekonomi tidak hanya terjangkau, tetapi juga semakin nyaman dan membanggakan,” tutup Anne. Pelanggan dapat memperoleh informasi lebih lanjut melalui Contact Center KAI di nomor 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
(Redaksi)