Jakarta, 5 November 2025 – Daerah Operasi 7 Madiun dari PT Kereta Api Indonesia kembali menyampaikan pengumuman tentang pergantian nomor WhatsApp Contact Center KAI121 yang telah berlaku sejak tanggal 1 September 2025. Penyampaian informasi ini bertujuan agar pelanggan tidak mengalami kebingungan ketika ingin menghubungi layanan.
Rokhmad Makin Zainul yang menjabat sebagai Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun menjelaskan bahwa perubahan nomor ini tidak akan menurunkan standar pelayanan yang telah diberikan. Justru, perusahaan ingin memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan yang lebih berkualitas, lebih cepat, dan lebih responsif terhadap berbagai pertanyaan maupun keluhan.
Pelanggan kini dapat mengakses layanan WhatsApp Contact Center KAI121 melalui nomor baru 0811-2223-3121 yang sudah mendapatkan verifikasi resmi berupa centang biru dari WhatsApp. Verifikasi ini memberikan jaminan bahwa nomor tersebut benar-benar milik KAI dan aman dari penipuan. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ungkap Zainul.
Layanan ini tetap tersedia nonstop 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai keperluan pelanggan, mulai dari informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penerimaan kritik dan saran. Masyarakat diharapkan segera menyimpan nomor baru ini untuk memudahkan akses layanan di masa mendatang.
(Redaksi)