Semarang, 4 Desember 2025 – Menjamin kejelasan informasi bagi pelanggan merupakan salah satu fokus utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 4 Semarang yang berhasil dioptimalkan setelah menjalani Rampcheck Standar Pelayanan Minimum (SPM). Pemeriksaan yang dilaksanakan oleh Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan selama dua hari (3-4 Desember 2025) ini memastikan pelayanan dan fasilitas optimal siap menyambut Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Pemeriksaan DJKA Kemenhub ini didasarkan pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 63 Tahun 2019. Tim inspeksi fokus pada kelengkapan informasi yang mudah diakses oleh penumpang, baik di stasiun maupun di dalam kereta. Hal ini mencakup kejelasan informasi relasi perjalanan, nomor tempat duduk, serta informasi jalur evakuasi. Selain itu, aspek keamanan dan keselamatan, seperti keberadaan CCTV dan Alat Pemadam Api Ringan (APAR), juga diperiksa secara ketat.
Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa kejelasan informasi sangat krusial bagi kenyamanan penumpang. “Fokus utama meliputi pemenuhan Standar Pelayanan Minimum (SPM) untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan. Tim telah melakukan pengecekan menyeluruh terhadap kesiapan fasilitas dan layanan KAI Daop 4 Semarang dalam menyambut Angkutan Nataru,” papar Franoto.
Di dalam rangkaian kereta, pengecekan juga meliputi fungsi rem darurat, alat pemecah kaca, kebersihan toilet, dan kondisi pengatur suhu udara. Secara keseluruhan, hasil Rampcheck menegaskan bahwa Daop 4 Semarang telah memenuhi semua standar yang ditetapkan. Franoto Wibowo menutup, “Kami menjadikan hasil inspeksi ini sebagai dorongan untuk terus memperkuat kualitas pelayanan, terutama menjelang periode puncak perjalanan Nataru.” (Redaksi)