Jakarta, 7 Oktober 2025 – KAI Services kembali mencatat prestasi membanggakan dengan dua frontlinernya meraih penghargaan Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Malam penganugerahan diadakan di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10), dan menjadi ajang pengakuan bagi pegawai layanan publik yang menonjol dalam kinerja dan dedikasi. Dua frontliner KAI Services yang meraih penghargaan ini adalah Mahendra Fajar Utama, OTC Regional Head 6 Yogyakarta, dan Lailatul Fitri Lutvia, pramugari Regional Head 8 Surabaya.
Kedua pegawai ini sebelumnya telah menjadi finalis dalam ajang Service Champions KAI 2025 pada Agustus lalu. Prestasi ini menegaskan komitmen KAI Services dalam memberikan layanan berkualitas tinggi kepada penumpang kereta api di berbagai daerah.
Mahendra menyebut pencapaian ini sebagai kebanggaan pribadi sekaligus profesional. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menekankan bahwa penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas dedikasi para frontliner. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya dalam keterangan resmi pada Senin (6/10).
Penghargaan ini juga menjadi dorongan bagi seluruh pegawai KAI Services untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, menghadirkan kepuasan pelanggan, dan menegaskan reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan transportasi yang andal dan profesional.
Kebanggaan KAI Services atas prestasi dua frontliner ini diharapkan menjadi inspirasi bagi seluruh staf untuk terus memberikan layanan terbaik dan menjaga standar pelayanan yang telah diakui secara nasional. (Redaksi)