KCIC Siapkan Layanan Maksimal Hadapi Long Weekend Waisak
Jakarta, 9 Mei 2025 — Momen libur panjang Waisak yang berlangsung dari tanggal 10 hingga 13 Mei 2025 dimanfaatkan PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat yang bepergian menggunakan kereta cepat Whoosh. Guna mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang, KCIC menerjunkan 50 petugas tambahan secara mobile di berbagai titik strategis, termasuk di area keberangkatan dan kedatangan stasiun. Kehadiran para petugas ini ditujukan untuk memberikan bantuan langsung, memperlancar proses operasional, serta menjaga kenyamanan penumpang selama periode padat ini.
Upaya peningkatan layanan juga terlihat dari berbagai fasilitas pendukung yang dihadirkan untuk penumpang, termasuk keluarga yang bepergian dengan anak-anak. KCIC menyediakan ruang menyusui, area bermain anak, water station, dan lift untuk mendukung mobilitas pengguna yang membawa stroller. Tak hanya itu, area tenant yang tersedia di stasiun juga menjadi ruang tunggu yang nyaman bagi penumpang menjelang keberangkatan. Bagi penumpang lansia, tersedia kursi roda serta bantuan dari petugas untuk proses naik dan turun dari kereta. Jalur khusus dan lift juga telah disiapkan untuk memastikan akses yang lebih mudah dan aman selama berada di area stasiun.
Selain itu, KCIC terus mengedukasi masyarakat terkait kebijakan tiket untuk anak-anak di bawah tiga tahun. Anak dengan usia tersebut yang tidak menempati kursi sendiri dapat naik Whoosh tanpa biaya, namun tetap diwajibkan memiliki tiket khusus sebagai perlindungan asuransi. Tiket ini bisa diperoleh dengan mencantumkan data anak saat memesan tiket dewasa melalui kanal resmi seperti aplikasi Whoosh, situs web resmi, maupun mitra penjualan lainnya.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyampaikan bahwa peningkatan jumlah penumpang sudah mulai terasa sejak hari Jumat, 9 Mei. Ia memperkirakan hingga malam ini akan ada sekitar 20 ribu penumpang yang diberangkatkan. “KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, cepat, dan nyaman bagi seluruh penumpang selama masa libur panjang akhir pekan ini,” ujar Eva.
Masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau mengakses Contact Center KCIC di 150909. Layanan informasi juga tersedia melalui WhatsApp di nomor 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta akun Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
