Jakarta, 5 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia Daerah Operasi 7 Madiun kembali mensosialisasikan pergantian nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku sejak 1 September 2025. Perubahan ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas komunikasi dengan pengguna jasa kereta api di seluruh Indonesia.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun Rokhmad Makin Zainul menegaskan bahwa pergantian nomor tidak akan mengurangi standar pelayanan yang selama ini diberikan kepada masyarakat. “Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelasnya.
Nomor baru tersebut telah dilengkapi dengan verifikasi centang biru dari WhatsApp sebagai jaminan keaslian layanan. Fitur verifikasi ini menjadi langkah penting untuk melindungi pelanggan dari praktik penipuan yang mengatasnamakan KAI. Contact Center KAI121 tetap melayani masyarakat selama 24 jam penuh setiap hari tanpa libur.
Berbagai keperluan pelanggan dapat ditangani melalui layanan ini, mulai dari informasi jadwal perjalanan kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan dan saran. Zainul mengimbau seluruh pengguna jasa untuk segera menyimpan nomor baru agar tidak mengalami kesulitan saat membutuhkan bantuan dari KAI121.
(Redaksi)