Jakarta, 2 September 2025 – Demi menghadirkan pelayanan yang semakin prima, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melakukan pembaruan nomor WhatsApp Contact Center KAI121 sejak 1 September 2025.
Manajer Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyampaikan bahwa langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menyediakan layanan komunikasi yang lebih mudah dijangkau dan terpercaya.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Krisbiyantoro.
Nomor baru ini akan terus melayani berbagai kebutuhan pelanggan. Dari informasi perjalanan, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga ruang menyampaikan keluhan atau masukan, semuanya bisa dilakukan lewat WhatsApp KAI121.
Layanan tetap beroperasi 24 jam penuh setiap hari, sehingga pelanggan bisa mendapatkan akses kapan saja.
KAI juga mengimbau agar pelanggan segera menyesuaikan kontak dengan nomor baru ini agar tidak menemui hambatan saat berinteraksi dengan layanan.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Krisbiyantoro. (Redaksi)