Jakarta, 1 September 2025 – Mulai hari ini, pelanggan KAI bisa menghubungi Contact Center KAI121 melalui nomor WhatsApp terbaru. Perubahan ini dilakukan sebagai upaya KAI untuk menghadirkan layanan yang lebih mudah dijangkau sekaligus memberikan jaminan keamanan komunikasi.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa pelanggan tidak perlu khawatir dengan adanya perubahan ini karena kualitas layanan tetap terjaga. Justru, KAI ingin menghadirkan pengalaman baru yang lebih baik.
“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-222-33-121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Anne Purba.
Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 akan tetap hadir 24 jam setiap hari. Pelanggan bisa memanfaatkan nomor baru ini untuk berbagai kebutuhan, mulai dari mendapatkan informasi perjalanan, membeli tiket, hingga menyampaikan kritik dan saran.
Anne mengimbau agar pelanggan segera menyimpan nomor baru ini supaya tidak mengalami kendala ketika membutuhkan layanan dari KAI. Hal ini juga penting agar pelanggan tidak salah menghubungi nomor yang tidak resmi.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” tutup Anne Purba. (Redaksi)