Jakarta, 22 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menerapkan pelayanan cepat untuk mengawal mobilitas di periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026. Pelayanan cepat diwujudkan melalui respons yang responsif terhadap kebutuhan pelanggan. KAI menyediakan total 7.982 perjalanan kereta api untuk melayani pergerakan jutaan masyarakat dengan cepat dan efisien.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa pelayanan cepat menjadi kunci menghadapi periode mobilitas tinggi. Menurutnya, angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. “KAI hadir untuk memastikan mobilitas itu terjaga dengan kualitas layanan terbaik,” kata Anne.
Pelayanan cepat diwujudkan melalui penempatan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun yang siap membantu pelanggan secara langsung. Kehadiran CSM secara mobile menjadi upaya memperkuat sentuhan pelayanan langsung, terutama pada puncak arus liburan. Kebersihan dan kenyamanan dijaga melalui penambahan 490 personel kebersihan yang bertugas di berbagai fasilitas.
Dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan kereta api yang melayani lintas Jawa dan Sumatra. Penambahan kapasitas memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan. Anne menegaskan bahwa angkutan akhir tahun tidak hanya berdimensi operasional, tetapi membawa dampak ekonomi yang lebih luas bagi berbagai sektor.
(Redaksi)