Jakarta, 20 November 2025 – Menghadapi musim libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan penerapan langkah operasional maksimal untuk memastikan kelancaran perjalanan masyarakat. KAI menegaskan bahwa seluruh aspek operasional, mulai dari sarana, prasarana, hingga layanan pelanggan, telah dipersiapkan secara menyeluruh.
EVP Humas KAI Joni Martinus menjelaskan bahwa periode Nataru merupakan salah satu masa dengan tingkat mobilitas tertinggi dalam setahun. Oleh karena itu, KAI telah menetapkan langkah antisipatif berupa peningkatan jumlah petugas, pengetatan pemeriksaan sarana, serta penguatan sistem pengamanan di seluruh jalur operasional.
Dari sisi sarana, seluruh rangkaian kereta menjalani pemeriksaan intensif mencakup kondisi mesin, sistem pengereman, pintu otomatis, hingga fasilitas kenyamanan seperti pendingin udara dan kebersihan kabin. KAI memastikan setiap armada memenuhi standar operasional agar dapat melayani lonjakan penumpang dengan baik.
Di sisi prasarana, KAI berkoordinasi dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian untuk memastikan kesiapan jalur, persinyalan, jembatan, dan fasilitas penting lainnya. Pemantauan dilakukan secara berlapis, termasuk penyiagaan petugas di titik-titik rawan untuk mengantisipasi berbagai potensi gangguan.
Selain memperkuat aspek teknis, KAI juga menyiapkan peningkatan pelayanan pelanggan dengan membuka loket tambahan, memperluas ruang tunggu, dan menambah petugas di area peron. Langkah ini bertujuan mengurai kepadatan penumpang dan menciptakan alur mobilitas yang lebih tertib.
Pengamanan di stasiun besar turut ditingkatkan dengan menambah petugas keamanan, memaksimalkan pemantauan CCTV, serta melakukan patroli rutin. Koordinasi dengan kepolisian dan TNI juga dilakukan untuk memastikan kondisi stasiun tetap kondusif selama periode liburan.
KAI juga memfasilitasi berbagai informasi terkait perjalanan melalui kanal digital seperti aplikasi Access by KAI, media sosial, dan papan informasi elektronik di stasiun. Dengan demikian, pelanggan dapat mengakses informasi terbaru secara cepat dan akurat.
Selain layanan teknis dan operasional, KAI juga mengedukasi pelanggan mengenai aturan keselamatan, termasuk larangan merokok di dalam kereta, batasan bagasi, serta prosedur naik-turun penumpang. Edukasi ini disampaikan melalui pengumuman berkala dan petugas informasi untuk menjaga ketertiban dan keamanan perjalanan.
“KAI berkomitmen memberikan layanan terbaik dengan langkah operasional maksimal agar seluruh pelanggan dapat menikmati perjalanan yang aman dan nyaman selama libur Nataru,” ujar Joni menutup keterangannya. (Redaksi)