Jakarta, 22 November 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan layanan prima selama periode Angkutan Natal dan Tahun Baru 2025/2026 melalui peningkatan sarana, prasarana, dan pelayanan publik. Kesiapan ini menjadi prioritas utama dalam menjaga kelancaran perjalanan pelanggan di akhir tahun yang merupakan masa mobilitas masyarakat sangat tinggi. KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api yang tersebar dalam 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menjelaskan bahwa Angkutan Nataru dirancang untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis. Menurutnya, periode ini menjadi penggerak penting aktivitas perekonomian nasional. “Setiap perjalanan yang terselenggara dengan selamat dan nyaman akan berdampak langsung pada aktivitas wisata, bisnis, dan perputaran ekonomi daerah,” ungkap Anne.
KAI menerjunkan 170 personel Customer Service Mobile di 39 stasiun sebagai upaya memperkuat sentuhan pelayanan langsung kepada pelanggan. Mereka bertugas membantu mulai dari informasi perjalanan, pendampingan kelompok rentan, hingga pengaturan alur untuk mengurai kepadatan terutama pada puncak arus liburan. Aspek kebersihan dan kenyamanan juga mendapat perhatian serius dengan penambahan 490 personel kebersihan yang tersebar di stasiun, rangkaian kereta, dan layanan On Trip Cleaning.
KAI berkomitmen menjaga standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan yang telah diperkuat khusus untuk periode angkutan akhir tahun. Masyarakat dapat mengakses informasi lebih lanjut melalui Contact Center KAI di nomor 121, WhatsApp 0811-222-33-121, atau media sosial resmi. Anne mengajak masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal dan mengecek ketersediaan tiket melalui aplikasi Access by KAI.
(Redaksi)