Jakarta, 29 September 2025 – Komitmen KAI Services untuk terus menghadirkan layanan terbaik bagi penumpang diwujudkan melalui kegiatan pembelajaran lapangan. Pada Jumat (26/9), tim Command Center yang dipimpin Manager Command Center, Mamat Surohmat, bersama 13 anggotanya, berkunjung ke Pusat Pengendali (Pusdal) Daop 1 Jakarta di Manggarai.
Dalam kegiatan ini, peserta dikenalkan pada fungsi dan tugas utama Pusdal sebagai pusat pemantauan perjalanan kereta. Mereka juga diajak menyaksikan langsung bagaimana petugas mengendalikan operasional kereta jarak jauh, Commuter Line, serta kereta barang.
Peserta terlihat antusias dan aktif berdialog dengan petugas yang menjelaskan berbagai mekanisme pengendalian. Hal ini menunjukkan keseriusan mereka dalam memahami cara kerja sistem kendali yang berkontribusi langsung pada kelancaran perjalanan penumpang.
Pusdal berfungsi sebagai garda terdepan dalam menjaga efektivitas dan keamanan perjalanan kereta api. Dengan sistem kendali terpusat, berbagai kendala di jalur kereta dapat ditangani dengan cepat dan tepat.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menyebutkan bahwa kegiatan seperti ini sangat penting untuk memperkuat pelayanan penumpang melalui peningkatan pengetahuan pekerja.
“Kunjungan ke Pusdal ini bertujuan agar pekerja di unit Command Center KAI Services dapat belajar langsung mengenai bagaimana cara memantau berbagai kondisi perjalanan kereta api mulai dari ketika terjadi kepadatan hingga kondisi saat jalur kereta api terjadi gangguan perjalanan atau kondisi rintang jalan. Pengetahuan yang didapat dari kegiatan ini, bisa diterapkan tim Command Center dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari yang memantau langsung kegiatan unit-unit bisnis KAI Services yang ada di seluruh regional di Pulau Jawa dan Sumatera.” ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada Senin (29/9). (Redaksi)