Jakarta, 28 Agustus 2025 – Untuk memastikan setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café berkesan, KAI Services menggelar pelatihan Sequence of Service bagi praja praji. Kegiatan yang berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services ini diikuti oleh 36 peserta dari Loko Café wilayah Regional 1 Jakarta pada Selasa (26/8).
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, serta keterampilan komunikasi dan sikap profesional. Tak hanya aspek teknis, pelatihan juga menekankan bahasa tubuh, penampilan, dan etika dalam melayani pelanggan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan pentingnya pelatihan ini.
“Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan,” ujar Hilmi.
Kegiatan yang dikemas interaktif melalui roleplay memungkinkan peserta berlatih langsung menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan memperhatikan detail etika pelayanan. Pelatihan dua hari ini menjadi langkah strategis KAI Services untuk menghadirkan layanan yang hangat, profesional, dan berkesan di setiap kunjungan pelanggan. (Redaksi)