Jakarta, 7 Oktober 2025 – KAI Services menegaskan standar layanan kelas satu melalui prestasi dua pegawainya yang meraih Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025 dari Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI).
Acara penganugerahan berlangsung di Auditorium MNC University, Jakarta, pada Rabu (1/10), dihadiri para pejabat dan praktisi layanan publik. Penghargaan ini diberikan kepada pegawai yang telah menunjukkan dedikasi tinggi dan konsistensi dalam pelayanan kepada masyarakat.
Mahendra Fajar Utama, OTC Regional Head 6 Yogyakarta, dan Lailatul Fitri Lutvia, pramugari Regional Head 8 Surabaya, sebelumnya menjadi finalis Service Champions KAI 2025 yang digelar Agustus lalu. Prestasi ini menegaskan bahwa KAI Services terus berkomitmen menghadirkan layanan unggul.
Mahendra menyatakan kebanggaannya. “Menjadi salah satu penerima penghargaan insan layanan terbaik 2025 adalah kebanggaan tersendiri bagi saya,” ujarnya. Lailatul menambahkan, “Ini bisa menjadi pemicu untuk saya bekerja lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada penumpang kereta.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menilai penghargaan ini sebagai bentuk nyata kualitas frontliner perusahaan. “Dua orang frontliner kami memberikan prestasi terbaiknya dengan mendapatkan penghargaan sebagai Anugrah Insan Layanan Terbaik 2025. Semoga prestasi ini bisa mereka tularkan ke teman-teman frontliner yang bertugas di lapangan agar tahun-tahun kedepannya banyak frontliner kami yang mendapatkan apresiasi dan penghargaan,” ujarnya pada Senin (6/10).
Prestasi ini menjadi dorongan bagi seluruh pegawai KAI Services untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, menjaga kepuasan pelanggan, dan memperkuat reputasi perusahaan di tingkat nasional. (Redaksi)