Jakarta, 3 Desember 2025 – Penegasan komitmen dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat selama periode Nataru dibuktikan KAI Services melalui program peningkatan kompetensi petugas kebersihan stasiun. Langkah strategis ini merupakan bagian dari upaya menyeluruh perusahaan untuk memastikan bahwa setiap elemen layanan, mulai dari kebersihan hingga kenyamanan, dapat memenuhi standar yang telah ditetapkan. Unit Cleaning kantor pusat KAI Services secara langsung memberikan pembinaan kepada para petugas On Station Cleaning di berbagai lokasi, termasuk Stasiun Jatinegara, sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut.
Program pelatihan yang diselenggarakan mencakup berbagai aspek kompetensi yang diperlukan oleh petugas kebersihan untuk menjalankan tugas mereka dengan optimal. Para peserta mempelajari standar operasional prosedur yang detail, termasuk implementasi sistem Atebada dan Debanobersa yang telah menjadi panduan kerja di lingkungan KAI Services. Materi juga mencakup teknik pembersihan yang tepat untuk berbagai kondisi, manajemen waktu dan prioritas kerja, serta strategi untuk mempertahankan konsistensi kualitas dalam situasi operasional yang dinamis. Pelatihan juga menekankan pentingnya sikap profesional dan pelayanan yang ramah sebagai bagian integral dari tugas petugas kebersihan.
Komitmen yang ditunjukkan melalui program pelatihan ini mencerminkan keseriusan KAI Services dalam menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Perusahaan memahami bahwa investasi dalam pengembangan sumber daya manusia adalah kunci untuk mencapai keunggulan layanan yang berkelanjutan. Format pelatihan yang interaktif memungkinkan terjadinya dialog produktif antara fasilitator dan peserta, sehingga transfer pengetahuan dapat berjalan efektif. Edi Baktiar, seorang petugas OSC yang mengikuti program ini, menyampaikan apresiasi terhadap komitmen perusahaan dalam mengembangkan kompetensi karyawan. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligun bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” ungkapnya.
Nyoman Suardhita, Manager Corporate Communication KAI Services, menegaskan bahwa program peningkatan kompetensi ini adalah bukti konkret dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dia menambahkan bahwa periode Nataru adalah momentum penting untuk menunjukkan bahwa KAI Services mampu memberikan layanan yang excellent bahkan dalam kondisi operasional yang menantang. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” paparnya pada 1 Desember. Melalui penegasan komitmen melalui tindakan nyata ini, KAI Services berharap dapat terus membangun kepercayaan masyarakat dan memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan transportasi kereta api yang terdepan.
(Redaksi)