Jakarta, 13 November 2025 – KAI Services menggelar Pelatihan Basic Cleaning Service di Ruang DJKA Stasiun Tanah Abang, Jakarta, pada 11–13 November 2025. Sekitar 300 petugas OTC dari Regional 1 Jakarta mengikuti program yang menjadi bagian dari pembinaan dua kali setahun tersebut.
Pelatihan ini memberikan penguatan kompetensi teknis melalui materi kebersihan harian, termasuk menyapu, mengepel, mengelap, serta pembersihan kaca secara higienis dan efisien. Tim unit cleaning Kantor Pusat KAI Services memastikan seluruh materi disampaikan secara detail agar peserta dapat mengaplikasikannya secara tepat di lapangan.
Selain keterampilan teknis, pelatihan juga menekankan standar penampilan dan etika kerja yang wajib dijunjung petugas OTC. KAI Services melihat bahwa profesionalitas petugas menjadi cerminan langsung kualitas layanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggan.
Nilai hospitality juga ditanamkan melalui pembelajaran prinsip 7S, yang meliputi Senyum, Sapa, Sopan, Santun, Semangat, Siap Melayani, serta Sampaikan Permohonan Maaf dan Terima Kasih. Nilai ini dirancang untuk membentuk sikap kerja yang ramah, peduli, dan responsif dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan.
Aspek keselamatan dan disiplin kerja turut diperkuat, terutama imbauan untuk mematikan handphone selama bertugas demi menjaga fokus. KAI Services menilai kepatuhan terhadap detail kecil seperti ini membantu meningkatkan mutu layanan secara keseluruhan.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan pentingnya kegiatan pembinaan ini. “Dengan penerapan standar kebersihan yang tinggi — bebas debu, bau, noda, bercak, dan sampah — serta etika pelayanan yang unggul, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan. Hal ini juga menjadi bagian dari upaya KAI Services menjaga kepercayaan dan citra positif perusahaan,” ujar Nyoman.
Melalui pelatihan ini, KAI Services kembali memperkuat perannya sebagai penyedia layanan terbaik di perjalanan kereta, sekaligus menunjukkan komitmen nyata menjaga kebersihan sebagai aspek kunci kenyamanan pelanggan. (Redaksi)