Jakarta, 3 Desember 2025 – Komitmen untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan stasiun kereta api di tengah meningkatnya jumlah penumpang saat libur akhir tahun diwujudkan KAI Services melalui program pelatihan petugas kebersihan. Unit Cleaning dari kantor pusat perusahaan secara khusus menyelenggarakan sesi pembinaan untuk para petugas On Station Cleaning yang beroperasi di berbagai stasiun, termasuk Stasiun Jatinegara. Program ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap petugas memiliki kemampuan dan pengetahuan yang memadai dalam menjalankan tugas mereka selama periode Nataru 2025 yang diprediksi akan sangat sibuk.
Substansi pelatihan mencakup pemahaman komprehensif tentang standar operasional kebersihan yang telah ditetapkan oleh KAI Services. Para peserta mempelajari sistem Atebada dan Debanobersa yang menjadi kerangka kerja dalam pengelolaan kebersihan stasiun. Materi pelatihan juga mencakup teknik pembersihan yang tepat untuk berbagai jenis permukaan dan area, penggunaan peralatan dan bahan pembersih yang efektif, serta manajemen waktu dalam pelaksanaan tugas harian. Dengan bekal pengetahuan ini, petugas diharapkan dapat bekerja lebih sistematis dan menghasilkan standar kebersihan yang konsisten di seluruh area stasiun.
Pelatihan tidak hanya fokus pada aspek teknis, tetapi juga mengintegrasikan pengembangan kemampuan pelayanan pelanggan. Para petugas dilatih untuk memiliki sikap yang ramah dan profesional dalam berinteraksi dengan penumpang, merespons pertanyaan atau keluhan dengan cepat, dan memberikan bantuan yang dibutuhkan. Suasana pelatihan yang interaktif memungkinkan peserta untuk aktif berdiskusi, berbagi pengalaman, dan mencari solusi bersama terhadap berbagai tantangan yang mereka hadapi di lapangan. Edi Baktiar, salah satu peserta pelatihan, menyampaikan kesan positifnya terhadap program ini. “Pelatihan ini sangat bagus untuk meningkatkan skill dan kualitas kerja saya sebagai petugas OSC. Saya belajar teknik kebersihan yang lebih efektif, sekaligus bagaimana bersikap ramah kepada penumpang. Ini sangat bermanfaat untuk pekerjaan saya sehari-hari,” ungkapnya dengan antusias.
Menurut Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, program pembinaan ini adalah bagian dari strategi perusahaan dalam mempersiapkan diri menghadapi periode dengan tingkat mobilitas masyarakat yang sangat tinggi. Dia menambahkan bahwa investasi dalam pengembangan kompetensi petugas akan berdampak langsung pada kualitas layanan yang diterima pelanggan. “Menjelang masa liburan Nataru 2025, KAI Services terus meningkatkan kualitas pelayanan. Khusus unit Cleaning, kami membekali para petugas dengan keterampilan yang lebih baik agar mereka dapat bekerja sesuai standar kami. Nataru 2025/2026 adalah momentum bagi KAI Services untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan yang bepergian menggunakan kereta api,” jelasnya pada 1 Desember. Melalui program ini, KAI Services menunjukkan keseriusannya dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman dan berkesan bagi setiap penumpang kereta api.
(Redaksi)