Jakarta, 22 Oktober 2025 – PT Kereta Api Indonesia Services (KAI Services) mengadakan program pelatihan khusus bertema dasar-dasar hospitality bagi para petugas kebersihan dan parkir. Kegiatan yang berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services, Stasiun Mangga Besar, Jakarta pada 16 Oktober ini diikuti sebanyak 65 peserta dari berbagai unit kerja.
Program pelatihan tersebut menghadirkan tim hospitality dari kantor pusat sebagai narasumber yang menyampaikan berbagai materi penting. Materi yang diberikan mencakup pola pikir dalam memberikan layanan, perbedaan antara pelayanan dan keramahtamahan, serta teknik menangani keluhan pelanggan dengan tepat. Para peserta mendapatkan pemahaman komprehensif mengenai bagaimana membangun sikap melayani yang profesional namun tetap hangat.
Selain materi utama tersebut, peserta juga mempelajari aspek-aspek lain yang tidak kalah penting dalam dunia hospitality. Mereka dibekali pengetahuan tentang faktor personal yang memengaruhi kualitas layanan, standar mutu pelayanan yang harus dipenuhi, serta penerapan tindakan hospitality dalam praktik sehari-hari. Semua materi dirancang agar dapat langsung diterapkan dalam lingkungan kerja masing-masing peserta.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, menjelaskan tujuan diselenggarakannya pelatihan ini. “Kami juga mengharapkan materi yang disampaikan ini dapat diterapkan peserta dalam menjalani pekerjaan sehari-hari,” ujarnya dalam keterangan resmi pada 21 Oktober. Menurutnya, pelatihan dasar hospitality ini dirancang khusus agar tim parkir dan cleaning dapat meningkatkan kualitas dalam memberikan pelayanan kepada para pelanggan di lingkungan stasiun.
(Redaksi)