Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services kembali menunjukkan fokusnya pada peningkatan kualitas layanan melalui pelatihan Sequence of Service untuk pra-pria praji Loko Café. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8), diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dasar hospitality, penyajian makanan dan minuman, serta pengetahuan produk yang memadai. Selain itu, peserta juga dilatih komunikasi efektif, bahasa tubuh, dan penampilan profesional agar mampu memberikan layanan prima.
Setiap sesi pelatihan dilengkapi roleplay interaktif, di mana peserta belajar menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, serta memperhatikan etika pelayanan. Metode ini memungkinkan praja praji mempraktikkan langsung keterampilan yang diperoleh.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung dua hari dan memberikan pengalaman belajar yang menyeluruh, menggabungkan teori, praktik, dan interaksi antar peserta. Kegiatan ini dirancang agar setiap praja praji siap menghadapi situasi nyata di Loko Café.
Melalui pelatihan ini, KAI Services menegaskan misi untuk menghadirkan layanan yang hangat, profesional, dan berkesan bagi setiap pelanggan yang berkunjung ke Loko Café. (Redaksi)