Jakarta, 28 Agustus 2025 – KAI Services menekankan pentingnya detail dalam pelayanan melalui pelatihan Sequence of Service bagi pra-pria praji Loko Café. Kegiatan ini berlangsung di Auditorium Kantor Pusat KAI Services pada Selasa (26/8), diikuti 36 peserta dari Regional 1 Jakarta.
Pelatihan ini membekali peserta dengan dasar-dasar hospitality, standar penyajian makanan dan minuman, komunikasi efektif, bahasa tubuh, dan etika layanan. Fokus utama adalah memperhatikan setiap detail agar pelayanan benar-benar profesional.
Sesi roleplay interaktif menjadi bagian utama pelatihan, di mana peserta berlatih menyapa pelanggan, menawarkan menu unggulan, dan menerapkan etika layanan dalam simulasi situasi nyata.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Hilmi Ridwan, menegaskan, “Pelatihan Sequence of Service ini membekali praja praji dengan keterampilan dasar untuk memberikan service excellence—mulai dari pelayanan yang efektif, perhatian penuh pada pelanggan, menciptakan kesan pertama yang positif, hingga menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Pelatihan berlangsung dua hari, 26–27 Agustus 2025, sehingga peserta memiliki waktu untuk mengasah keterampilan praktis mereka secara intensif.
Melalui program ini, KAI Services memastikan setiap kunjungan pelanggan ke Loko Café bukan hanya menikmati hidangan, tetapi juga mendapatkan pengalaman layanan yang berkesan dan profesional. (Redaksi)